CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ NỘI THẤT TẠI I-SMART VIỆT NAM

I-Smart Việt Nam luôn cố gắng hoàn thiện và phát triển không ngừng để mang đến những công trình giá trị, chất lượng và tiện ích nhất đến với khách hàng. Đặc biệt, chúng tôi chú trọng và tập trung xây dựng sự uy tín, chuyên nghiệp trong dịch vụ, với mong muốn nhận được sự tin tưởng, yên tâm tuyệt đối từ khách hàng.

Khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại I-Smart Việt Nam có thể hoàn toàn tin tưởng bởi chính sách bảo hành và bảo trì nội thất rõ ràng.

Sau đây là chính sách bảo hành, bảo trì nội thấtcủa chúng tôi.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH NỘI THẤT

1. Chính sách bảo hành nội thất

– Đối với nội thất gỗ: thời gian bảo hàn là 03 năm kể từ ngày hai bên ký hợp đồng bàn giao.

– Đối với phụ kiện: thời gian bảo hành sẽ tính theo quy định của nhà sản xuất

2. Điều kiện bảo hành nội thất

– Những trường hợp được bảo hành miễn phí:
+ Sản phẩm bị lỗi do sản xuất và lắp đặt gây ra. Ví dụ như các lỗi: gỗ bị nứt nẻ, bong tróc, xước xát khi vận chuyển,…)
+ Sản phẩm bảo hành phải có giấy cấp của I-Smart Việt Nam, hoặc giấy cấp của nhà sản xuất.

– Những trường hợp không được bảo hành:
+ Hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng như hướng dẫn.
+ Hư hỏng do va đập, đổ, vỡ trong quá trình khách hàng sử dụng.
+ Do tác động của môi trường, thiên tai, mưa gió, bão lũ,…
+ Do sản phẩm bị ngập nước, ngấm nước dẫn đến hư hại.
+ Do hỏa hoạn, tác động của chất hóa học.
+ Do khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa, lắp đặt.

II. CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ NỘI THẤT

Bằng sự tận tâm, chuyên ngiệp, chúng tôi luôn mong muốn mang lại những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất tới tay khách hàng.

Vì vậy, khách hàng hoàn toàn yên tâm với chính sách bảo trì trọn đời những sản phẩm nội thất.

Chỉ cần khách hàng cần, chúng tôi lập tức có mặt xử lý, bảo trì nội thất triệt để.

III. QUY TRÌNH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ NỘI THẤT

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Khi gặp phải các vấn đề cần được bảo hành, bảo trì, khách hàng vui lòng liên hệ với I-Smart Việt Nam qua Fanpage, Hotline, zalo,…

Các chuyên viên sẽ tiếp nhận thông tin nhanh chóng để kịp thời xử lý, khắc phục sự cố sớm nhất cho khách hàng.

Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ giấy tờ về hợp đồng thi công, phiếu bảo hành, và kèm theo hình ảnh sản phẩm có vấn đề cần được khắc phục.

Bước 2: Trao đổi – tư vấn

Sau khi tiếp nhận thông tin, những sự cố khách hàng gặp phải sẽ được chúng tôi chuyển đến bộ phận kỹ thuật. Bộ phận kỹ thuật sẽ liên hệ và trao đổi kỹ hơn và đưa ra hướng giải quyết, xử lý. Đồng thười sẽ lên lịch hẹn xử lý.

Bước 3: Tiến hành bảo hành, bảo trì nội thất

Theo như lịch hẹn, nhân viên kỹ thuật sẽ đến nhà tiến hành xử lý sự cố. Trước khi đến, nhân viên sẽ gọi điện thoại báo trước 1-2 tiếng so với giwof đã đặt lịch.

Đối với những lỗi nhỏ, có thể tiến hành xử lý tại chỗ. Còn với những sản phẩm sự cố, lỗi lớn, nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành tháo rời và mang về xưởng sản xuất để bảo hành, bảo trì.

Kiến trúc nội thất I-Smart Việt Nam là đơn vị thiết kế và thi công nội thất uy tín, chuyên nghiệp với nhiều năm kinh nghiệm, vì vậy chúng tôi cam kết mang đến chính sách bào hành và bảo trì nội thất tốt nhất, tận tâm nhất cho khách hàng.

Kiến trúc nội thất I-Smart Việt Nam

– Website: http://ismartvietnam.com
– Fanpage: Kiến trúc nội thất I-Smart Việt Nam
– Hotline:  0795.869.555 – 0944.909.333
– Văn phòng: Tầng 2, số 24 Trần Kim Xuyến, Yên Hoà, Cầu Giấy , Hà Nội